Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbern Sie einfach in unserem Katalog, legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können für einen schnelleren Bestellvorgang ein Konto erstellen oder als Gast bestellen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay und sogar Kryptowährungen — alles sicher abgewickelt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Konto-Dashboard verfolgen.

Liefern Sie in mein Land?

Wir versenden weltweit direkt aus Korea. Der Standardversand dauert nach der Bearbeitung 2-3 Wochen, der Expressversand etwa 1 Woche.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Je nach Land können für internationale Bestellungen bei der Zustellung Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.

Sind Ihre Produkte authentisch?

Ja — jedes Produkt stammt von autorisierten Händlern und offiziellen Geschäften in Korea und ist durch unsere 10x-Entschädigungsgarantie abgesichert.

Kann ich in meiner Sprache und Währung einkaufen?

Ja — K-SALE ist in 9 Sprachen verfügbar. Sie können Sprache und Währung jederzeit über die Symbole am oberen Rand jeder Seite wechseln.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Für die meisten Artikel bieten wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Bitte besuchen Sie unsere Seite Rückgabe & Erstattung für alle Einzelheiten.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.