Foire aux questions

Comment passer une commande ?

Parcourez simplement notre catalogue, ajoutez des produits à votre panier et passez la commande. Vous pouvez créer un compte pour commander plus rapidement ou commander en tant qu'invité.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay et même les cryptomonnaies — le tout traité en toute sécurité.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier directement depuis la Corée. La livraison standard prend 2 à 3 semaines et l'express environ 1 semaine après traitement.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Selon votre pays, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d'importation facturés à la livraison. Ces frais sont fixés par votre autorité douanière locale et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui — chaque produit provient de revendeurs agréés et de boutiques officielles en Corée, et bénéficie de notre garantie de compensation 10x.

Puis-je acheter dans ma langue et ma devise ?

Oui — K-SALE est disponible en 9 langues. Vous pouvez changer de langue et de devise à tout moment grâce aux icônes en haut de chaque page.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour la plupart des articles. Veuillez consulter notre page Retour & Remboursement pour tous les détails.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou nous écrire directement par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.