Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente explora nuestro catálogo, añade productos a tu carrito y finaliza la compra. Puedes crear una cuenta para una compra más rápida o comprar como invitado.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay e incluso criptomonedas — todo procesado de forma segura.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde el panel de tu cuenta.

¿Hacéis envíos a mi país?

Realizamos envíos a todo el mundo directamente desde Corea. El envío estándar tarda de 2 a 3 semanas y el exprés alrededor de 1 semana tras el procesamiento.

¿Tendré que pagar aranceles de aduana?

Según su país, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación cobrados en la entrega. Estas tasas las establece su autoridad aduanera local y no están incluidas en nuestros precios ni en los gastos de envío.

¿Vuestros productos son auténticos?

Sí — cada producto procede de minoristas autorizados y tiendas oficiales en Corea, y está respaldado por nuestra garantía de compensación 10x.

¿Puedo comprar en mi idioma y moneda?

Sí — K-SALE está disponible en 9 idiomas. Puedes cambiar el idioma y la moneda en cualquier momento desde los iconos en la parte superior de cada página.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos. Por favor, visita nuestra página de Devoluciones y reembolsos para conocer todos los detalles.

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o escríbenos directamente por correo electrónico. Normalmente respondemos en un plazo de 24-48 horas.