Perguntas frequentes

Como faço um pedido?

Basta navegar pelo nosso catálogo, adicionar produtos ao carrinho e finalizar a compra. Você pode criar uma conta para finalizar a compra mais rápido ou comprar como visitante.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alipay e até criptomoedas — tudo processado com segurança.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Você também pode rastrear seu pedido no painel da sua conta.

Vocês enviam para o meu país?

Enviamos para todo o mundo diretamente da Coreia. O envio padrão leva de 2 a 3 semanas e o expresso cerca de 1 semana após o processamento.

Terei que pagar taxas alfandegárias?

Dependendo do seu país, pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação cobrados na entrega. Essas taxas são definidas pela autoridade aduaneira local e não estão incluídas em nossos preços ou custos de envio.

Seus produtos são autênticos?

Sim — todos os produtos são adquiridos de revendedores autorizados e lojas oficiais na Coreia, e contam com nossa garantia de compensação de 10x.

Posso comprar no meu idioma e moeda?

Sim — a K-SALE está disponível em 9 idiomas. Você pode alterar o idioma e a moeda a qualquer momento pelos ícones no topo de cada página.

Qual é a política de devolução?

Oferecemos devoluções em até 30 dias após a entrega para a maioria dos itens. Visite nossa página de Trocas e Reembolsos para ver todos os detalhes.

Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode falar conosco pela nossa página de contato ou envie um e-mail diretamente para nós. Normalmente respondemos em 24-48 horas.